Evacuation de 343 passagers bloqués dans un TGV par les pompiers
Il fallait être très patient. 343 passagers d’un TGV se sont retrouvés coincés pendant près de cinq heures dans leur train à proximité de Laval, en Mayenne, rapportent nos confrères de Ouest-France. Leur train n’ayant jamais pu repartir, ils ont été évacués et escortés vers un autre TGV présent sur une voie voisine par les pompiers en fin d’après-midi.
Le train est parti de la gare de Rennes à 12h30 ce dimanche et devait, en théorie, arriver à Montpellier six heures plus tard. Mais à cause d’un défaut d’alimentation électrique, le TGV s’est retrouvé bloqué près de Laval aux alentours de 13h30.
Ils n’arriveront jamais à destination
Les passagers du train sont restés bloqués dans leur voiture, à l’arrêt, pendant près de cinq heures. Ce n’est que peu après 18 heures que les pompiers ont pu intervenir et transférer les voyageurs dans un train situé sur la voie d’en face.
Les 343 passagers, dont treize personnes à mobilité réduite et cinq personnels de la SNCF ont été transférés sans problème. Leur nouveau train a fait demi-tour et est retourné à Rennes. Selon Ouest-France, tous les clients du TGV seront indemnisés à hauteur de 150 %.
« La circulation a été interrompue dans le sens Rennes-Laval et elle est difficile dans l’autre sens », a indiqué la société ferroviaire auprès de nos confrères. Le trafic devrait revenir à la normale lundi en début de matinée.
Les détails de l’incident
Selon les informations recueillies, le dysfonctionnement électrique qui a causé le blocage du TGV près de Laval était dû à une panne survenue au niveau de l’alimentation en électricité de la ligne. Cette situation a entraîné une immobilisation totale du train et a obligé les passagers à patienter pendant de longues heures en attendant une solution.
Les passagers ont exprimé leur mécontentement face à cette situation inattendue et ont souligné le manque de communication de la part de la SNCF pendant l’incident. Certains voyageurs ont partagé leur frustration sur les réseaux sociaux, déplorant le manque d’informations et de prise en charge adéquate de la part de la compagnie ferroviaire.
L’évacuation des passagers par les pompiers
Face à l’impossibilité de faire repartir le TGV bloqué, les autorités ont décidé d’évacuer les 343 passagers à bord du train. Les pompiers ont été dépêchés sur place pour assurer l’évacuation en toute sécurité des voyageurs, notamment ceux à mobilité réduite.
Les pompiers ont mis en place un dispositif d’évacuation efficace, permettant aux passagers d’être transférés vers un autre TGV présent sur une voie voisine. Malgré la tension et l’agacement causés par l’incident, l’évacuation s’est déroulée sans encombre et tous les passagers ont été pris en charge de manière appropriée.
Les passagers ont salué l’intervention rapide et professionnelle des pompiers, soulignant leur dévouement et leur efficacité dans des situations d’urgence telles que celle vécue ce jour-là.
Les retombées de l’incident
Suite à cet incident, la SNCF a annoncé qu’elle allait procéder à une enquête approfondie pour déterminer les causes exactes du dysfonctionnement électrique qui a entraîné le blocage du TGV près de Laval. La compagnie ferroviaire s’est engagée à prendre les mesures nécessaires pour éviter la répétition de tels incidents à l’avenir.
Les passagers ayant subi des désagréments lors de cet incident seront indemnisés à hauteur de 150 %, conformément aux engagements de la SNCF en matière de service clientèle. Cette mesure vise à compenser les voyageurs pour les désagréments subis et à témoigner de la volonté de la compagnie ferroviaire de garantir la satisfaction de sa clientèle.
En conclusion, l’évacuation des 343 passagers bloqués dans le TGV près de Laval par les pompiers a été menée avec succès, malgré les difficultés rencontrées. Ce incident souligne l’importance de la préparation et de la réactivité des autorités et des services de secours face à des situations imprévues dans le domaine du transport ferroviaire.
